راه های بازاریابی و جذب مشتری
چگونه بدون مشتری درآمد کسب کنیم؟ این حساب سرانگشتی ساده است که در راس اولویت های هر شرکتی قرار دارد. با این حال، بسیاری از مردم همه راه های جذب مشتری را نمی دانند. اگر می دانستید راهی برای جذب مشتری وجود دارد که می توانید از آن برای افزایش فروش و درآمد خود استفاده کنید، چه کار می کنید؟ شما واقعاً می خواهید این روش ها را امتحان کنید و کسب و کار خود را افزایش دهید. پس تا پایان این مقاله با ما همراه باشید تا بتوانیم هر آنچه را که باید در مورد جذب مشتری بدانید به شما بگوییم. (در صورت تمایل به ارسال پنل با استفاده از پیامک نجوا می توانید از روند و نرخ آن مطلع شوید)
چگونه مشتریان را برای فروش بیشتر جذب کنیم
جذب مشتریان جدید سخت و دشوار نیست. البته اگر بدانید که مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند و چگونه به آنها دسترسی پیدا کنید. نگران نباش! ما در این مسیر به شما کمک خواهیم کرد و کاربردی ترین راه های جذب مشتری را با شما در میان می گذاریم.
در یک دسته کلی روش های جذب مشتری را می توان به صورت زیر تقسیم کرد:
- جذب مشتریان جدید
- اطمینان حاصل کنید که کاربران قدیمی فعال هستند
بیایید در مورد هر یک از این روش ها بیشتر بدانیم.
راه های جذب مشتریان جدید
بسته به نوع کسب و کار خود می توانید از روش های مختلفی برای جذب مشتری استفاده کنید. اما قبل از آن باید راه های درست را بشناسید. به طور کلی روش های جذب مشتری جدید به دو نوع تقسیم می شوند:
1. روش جذب مشتری آنلاین 2. روش جذب مشتری به صورت حضوری.
راه های جذب مشتریان جدید
در زیر هر یک از این راه ها را به تفصیل مورد بحث قرار خواهیم داد.
روش های جذب مشتری آنلاین
در طول روز چقدر وقت خود را در اینترنت می گذرانید؟ فکر کردن به این سوال می تواند تاثیر اینترنت را در زندگی افراد نشان دهد. این بدان معناست که شما فرصت های بیشتری برای معرفی کسب و کار خود به مخاطبان هدف خود دارید. به گزینه های موجود در اینترنت نگاهی بیندازید.
- فعالیت در شبکه های اجتماعی
شما باید در کنار مشتریان بالقوه خود باشید. از سوی دیگر، امروزه افراد زیادی در شبکه های اجتماعی حضور دارند و اوقات خود را در آنجا می گذرانند. با حضور در پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، تلگرام و … می توانید ارتباط نزدیکی با مخاطبان خود ایجاد کنید و اعتماد آنها را جلب کنید. به عنوان مثال، ما در صفحات اینستاگرام، تلگرام و لینکدین نجوا مطالب مرتبط با نیازها و علایق کاربران خود را منتشر می کنیم که بسیاری از مشتریان آن را دنبال می کنند و به آنها کمک می کنند.
- بر اساس نیاز کاربر محتوا ایجاد کنید
وقتی به زبان مخاطبان خود صحبت می کنید و به نیازهای آنها صحبت می کنید، آنها بیشتر به شما اعتماد خواهند کرد. در حال حاضر افراد زیادی مشتری شما هستند. با ایجاد محتوای مرتبط، می توانید توجه آنها را به خود جلب کنید و مشتریان جدید زیادی را از این طریق به دست آورید.
نظر: برای آشنایی بیشتر با این نوع مطالب. و بالعکس تا مهارت های داستان سرایی کسب و کار خود را تقویت کنید خواندن “بهترین داستان نویس برنده” آنت سیمونز را به شدت توصیه می کنیم.
- تبلیغات
زمانی فرا می رسد که کسب و کار شما آماده عرضه به بازار است. در این صورت باید استراتژی درستی برای گرفتن بهترین نتیجه اتخاذ کنید. برای این کار، سه چیز باید مشخص باشد: مخاطب شما، پیامی که می خواهید منتقل کنید و کانال بازاریابی. هنگامی که مورد اول انتخاب می شود، مورد دوم و سوم نیز مشخص می شود.
گروه هدف افرادی هستند که می توانند از خدمات شما استفاده کنند و مشتری شوند. نمی دانم؟ ممکن است آن را در طرح کسب و کار، طرح تجاری و طرح های مشابه خود تعریف کرده باشید. اکنون باید پیام بازاریابی خود را با توجه به رفتار مخاطب و هدف بازاریابی تعریف کنید. تصور کنید اگر مخاطبان شما فقط یک چیز را از آن تبلیغات به خاطر بسپارند، چه شکلی می شود؟ این پیام اصلی شما خواهد بود.
اما برسیم به مرحله سوم: چگونه کانال های تبلیغاتی خود را انتخاب کنیم؟ در ادامه به معرفی کانال های مناسب می پردازیم، نکاتی را در مورد هر کدام به شما می گوییم.
تبلیغات پیامکی: در تبلیغات پیامکی مهمترین نکته متن پیامک است. سعی کنید متن خود را کوتاه و مختصر نگه دارید و هر آنچه را که مخاطب نیاز دارد در یک یا دو جمله بیان کنید.
تبلیغات در وب سایت ها: از انواع تبلیغات در سایت می توان به تبلیغات بنری، تبلیغات مشابه، هدف گذاری مجدد، تبلیغات محتوایی (سرویس جدید یکتانت) و … اشاره کرد. اگر وب سایت دارید، این روش می تواند به آگاهی از برند شما کمک زیادی کند.
تبلیغات در رسانه های اجتماعی: فقط حضور در شبکه های اجتماعی کافی نیست. برای جذب مشتریان جدید، می توانید در صفحاتی برای طرفداران و اینفلوئنسرهای بزرگ تبلیغ کنید. در انتخاب آنها دقت کنید و علاوه بر تعداد فالوورها به نرخ تعامل نیز توجه کنید تا اثربخشی لازم را داشته باشد.
گوگل ادز: همان کلمه را در گوگل با کلمه Ad در کنار لینک اول جستجو می کنید. چگونه روی آن کلیک می کنید؟ شاید خیلی! تبلیغات در صفحه اول گوگل شما را به مخاطبان خود نزدیک می کند و شانس جذب مشتریان جدید را افزایش می دهد.
- مشتریان را در گوگل مقایسه کنید
هر چند وقت یکبار مکانی را در گوگل جستجو می کنید و رتبه بندی ها و نظرات مشتریان را پیدا می کنید؟ مشاهده نظرات خوب و رتبه بندی گوگل مشتریان بالقوه را تشویق می کند که از شما خرید کنند. سعی کنید از مشتریان خود بخواهید نظرات خود را در این صفحه بنویسند و به شما امتیاز دهند. برای مثال، اگرباشگاه مشتریان نرم افزاران را در گوگل جستجو کنید و به قسمت نظرات و امتیازات بروید، با تصویر زیر مواجه خواهید شد:
- همکاری با شرکت های مکمل
برندسازی مشترک یکی از جذاب ترین روش های تبلیغاتی است. به این ترتیب، ابتدا باید در مورد محصولاتی که مشتریان شما به غیر از محصولات شما استفاده می کنند، فکر کنید. به عنوان مثال، اگر صاحب یک فروشگاه پوشاک هستید، کسب و کار کیف و کفش یا لوازم جانبی شما می تواند یک تجارت جانبی در نظر گرفته شود. این در مورد خدمات نیز صدق می کند. حتی یک کسب و کار خدماتی و یک کسب و کار مبتنی بر محصول می توانند در این راه با هم کار کنند.
نمونه هایی از این همکاری را در برندهای بزرگ می توانیم ببینیم. به عنوان مثال، در سال 2015، برند استارباکس عملکرد خوبی در Spotify داشت. یکی از جنبه های جالب این همکاری این است که افراد می توانند به لیست پخش آهنگ هایی که در داخل کافه پخش می شوند در برنامه استارباکس دسترسی داشته باشند و حتی در خارج از کافه گوش دهند.
- پیشنهادات ویژه بدهید
مناسبت های مهمی مانند یلدا، روز مادر، ولنتاین، عید نوروز و … فرصتی برای فروش بیشتر است؛ به خصوص اگر در این مواقع فروشگاه و محصولات خود را در لیست خرید مردم داشته باشید. به عنوان مثال، برند Bunnymade در زمان های مختلف معاملات بسیار خوبی را به مخاطبان خود ارائه می دهد. در تصویر زیر نمونه ای از این کمپین تبلیغاتی روز پدر در سال 1401 را مشاهده می کنید:
مدیسه برای جذب مشتری آنلاین پیشنهاد ویژه ای دارد
- درک مشکلات و نیازهای کاربران فعلی
چقدر مشکلات و دغدغه های مخاطبان را می شناسید؟ هرچه بیشتر در مورد آنها بیاموزید، محتوای مرتبط تری ارائه دهید، مخاطبان شما بیشتر احساس نزدیکی به شما خواهند کرد، در نتیجه سریعتر می توانید یک غریبه را به مشتری وفادار کسب و کار خود تبدیل کنید. حال چگونه درباره مخاطبان خود اطلاعات بیشتری کسب کنیم؟
یک فرم نظرسنجی ایجاد کنید و آن را برای مشتریان فعلی یا بالقوه خود ارسال کنید.
با مخاطبان تجاری خود صحبت کنید و مستقیماً از آنها بپرسید که چه مشکلات و نگرانی هایی دارند.
نظرات آنها را به صورت آنلاین بخوانید.
از مشتریانی بپرسید که در مورد محصولی سوال کرده اند اما دلیل آن را نخریده اند. و تلاش برای رفع موانع خرید
- یک نسخه آزمایشی یا تخفیف در اولین خرید خود ارائه دهید
یکی از موانع خرید برای مشتریان جدید این است که نمی دانند پس از خرید با چه چیزی روبرو خواهند شد و آیا دانشجویی که می خواهد خرید کند ارزش خرید دارد یا خیر. برای این منظور، ممکن است یک نسخه آزمایشی از خدمات خود را به شما ارائه دهیم. یا می توانید با ارائه کد تخفیف در اولین خرید خود تصمیم گیری را آسان تر کنید. به عنوان مثال، ما به مشتریان جدید این فرصت را ارائه می دهیم که به پنل Whisper ما به صورت رایگان بپیوندند. سرویس پوش نوتیفیکیشن به شما این امکان را می دهد که با استفاده از پنل اصلی، فشارهای نامحدود ارسال کنید. در پنل ایمیل، در ابتدا 2000 ایمیل رایگان به اعضای جدید پنل اختصاص داده می شود که می توانند پنل را به طور کامل تست کرده و با ویژگی های آن آشنا شوند.
حتما بخوانید: 12 استراتژی برای تقسیم بندی مخاطبان بازاریابی پیامکی
شما یاد گرفته اید که چگونه به صورت آنلاین مشتری جذب کنید. حالا وقت آن است که به روش دوم برویم:
روش های جذب مشتری به صورت حضوری
قیمت فروشگاه شما چقدر است؟ چگونه آن را قرار می دهید؟ اگر نمی‌دانید از کدام روش‌ها استفاده کنید یا در مورد اینکه آیا روش‌های مناسب را انتخاب کرده‌اید یا نه، سؤال دارید، نگران نباشید! ما شما را با مناسب ترین روش ها آشنا می کنیم.
- برگزاری رویدادها و شرکت در نمایشگاه ها
برگزاری یک رویداد و ارائه اطلاعات صحیح در مورد آن تاثیر زیادی در جذب مشتریان جدید دارد. همانطور که مخاطبان هدف شما از نزدیک کسب و کار شما را می شناسند، به سرعت به آن اعتماد خواهند کرد. علاوه بر این، حضور در نمایشگاه های مربوطه و رزرو غرفه را توصیه می کنیم. به عنوان مثال، تصویر زیر غرفه برند Cgol را در یک نمایشگاه نشان می دهد:
در نمایشگاه برندهای آرایشی و بهداشتی شرکت می کند
- بازاریابی دهان به دهان
بسیاری از مشتریان جدید از طریق ارائه خدمات به مشتریان موجود جذب مشاغل دیگر می شوند. پشتیبانی خوبی دریافت کنید تا بتوانید دیگران را معرفی کنید و سعی کنید مشتریان فعلی خود را راضی کنید.
- برگزاری سمینارهای آموزشی
با ارائه آموزش های تخصصی به عموم مردم ثابت می کنید که کار خود را به خوبی بلد هستید. با این کار موقعیت خود را بالاتر از رقبای خود افزایش می دهید و احتمال انتخاب شما توسط مخاطبان را افزایش می دهید. همچنین می توانید آموزش وبینار رایگان ارائه دهید. سعی کنید در این آموزش های رایگان اطلاعات مفیدی را در اختیار مخاطبان خود قرار دهید و واقعا سعی کنید مشکل آنها را حل کنید.
نجوا گاه به گاه وبینارهای آموزشی در مورد موضوعات مرتبط با بازاریابی حفظ را برای مخاطبان خود برگزار می کند. در این صفحه می توانید ویدیوهای وبینارهای قبلی را تماشا کنید.
- استفاده از نمونه ها
بنابراین، کارشناسان و یک یا چند سخنگوی برای جذب و متقاعد کردن مشتریان برای خرید، سفارش یا اشتراک در یک وب‌سایت یا خبرنامه و غیره تلاش می‌کنند. همچنین در هنگام معرفی محصول، نمونه کوچکی از آن برای مشتری ارسال می شود تا با تست و آزمایش، او را تشویق به خرید کند. شاید این روش را برای بسیاری از غذاها دیده باشید و آن را امتحان کرده باشید.
استفاده از الگو برای جذب مشتری
خواندن را فراموش نکنید: بهترین راه برای تبلیغ عکس
چگونه مشتریان موجود را دوباره جذب کنیم
اگرچه ممکن است مشتریان قدیمی شما ماه ها یا سال ها با شما تماس گرفته باشند و از شما خرید کنند، حفظ این مشتریان بسیار مهم است. علاوه بر این، تمرکز بر حفظ این مشتریان نیز می تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند. راه های او را دریابیم
راه های جذب مشتریان قدیمی
1 – بازاریابی ایمیلی
یکی از روش های قدیمی و کاربردی در دنیای دیجیتال مارکتینگ، ارسال ایمیل به مشتریان و گروه های هدف است. به این ترتیب با دریافت ایمیل از مخاطبان خود می توانید دائماً با آن ها در ارتباط باشید و رابطه ای طولانی مدت و پایدار با آن ها ایجاد کنید. (اگر مایل به استفاده از خدمات ایمیل مارکتینگ هستید، می توانید از شرایط و نرخ های نجوا مطلع شوید)
2- خرید پیامک
امروزه دسترسی به مخاطبان هدف شما آسان است حتی اگر آنها اتصال اینترنت یا گوشی هوشمند نداشته باشند. به همین دلیل می توان گفت یکی از مطمئن ترین راه های ارتباط با مخاطبان، بازاریابی پیامکی است. بنابراین می توانید برای مشتریان فعلی خود پیامک ارسال کنید و از آنها بخواهید نظرات خود را ارسال کنند. (در صورت تمایل به استفاده از تابلوی پیامک لطفا شرایط و ضوابط نازوا را مطالعه فرمایید)
بازاریابی پیامکی برای جذب مشتریان قدیمی
3- تبلیغ اطلاعیه ها
یکی از بهترین راه‌ها برای تبدیل بازدیدکنندگان سایت به مشتریان و مشتریان غیرفعال، استفاده از اعلان‌های فشاری است. به عنوان مثال، اگر فروشگاه پوشاک دارید، می توانید کاربرانی که از قسمت «لباس بچه گانه» بازدید می کنند را در یک گروه جداگانه جدا کرده و اعلان های اپلیکیشن را برای آنها ارسال کنید. این کار با استفاده از یک “برچسب” در سرویس اطلاع رسانی زمزمه انجام می شود. همچنین ارسال با سرعت بالا، ایجاد فرم عضویت رایگان و غیره را فراهم می کند. از دیگر ویژگی هایی که می توانید از پنل Necva به آن دسترسی داشته باشید.
حتما بخوانید: 10 راه برای افزایش مشترکین پیامک
کلید جذب مشتریان جدید
ارتباط موثر با مشتریان: سعی کنید تا حد امکان به گفتار و رفتار مشتریان خود توجه کنید. دریابید که چه چیزی برای آنها مهم است و مشکلات آنها را تا حد امکان حل کنید.
به رضایت کارکنان شرکت خود توجه کنید. زمانی که کارمندان شرکت از کار خود راضی هستند، رابطه بهتری با مشتریان دارند و احساسات بهتری را منتقل می کنند. این امر تاثیر زیادی بر رضایت مشتری دارد و آنها را به مشتریانی ثابت و وفادار تبدیل می کند.
شناخت جامع محصول شرکت برای معرفی دقیق: هنگام ارائه محصولات به مشتریان باید اطلاعات کاملی از ویژگی ها و مزایای آنها داشته باشید تا بتوانید در حین فروش حضوری یا آنلاین به خوبی آنها را برای مشتریان توضیح دهید. مشتریان با توضیح مشخصات محصولات و خدمات می توانند با دید بازتر و اطلاعات کامل تر خرید کنند. در غیر این صورت، برخی از مشتریان خرید خود را متوقف می کنند و به سراغ فروشندگان دیگری می روند که ممکن است رقبای شما باشند.
چگونه می توان اثربخشی روش های جذب مشتری را اندازه گیری کرد؟
برای اندازه‌گیری اثربخشی روش‌هایی که استفاده می‌کنید، باید شاخص‌های کلیدی عملکرد را برای هر یک از آنها شناسایی کنید و داده‌های مرتبط با آنها را ثبت کنید.
برای مثال زمانی که می خواهید در سایت ها تبلیغ کنید، شاخص هایی مانند تعداد بازدید از بنر و نرخ کلیک آن بسیار مهم است.
اگر در حال انجام تبلیغات اینفلوئنسر هستید، تعداد پست‌ها، برداشت‌ها و دنبال‌کنندگانی که از آن تبلیغ دریافت می‌کنید مهم است.
اگر شما یک رویداد را شخصا سازماندهی می کنید، تعداد افرادی که در رویداد شما شرکت می کنند و تعداد مشتریان جدیدی که در آن رویداد به دست می آورید مهم هستند.
در خدمات نجوا، برای بازاریابی ایمیلی خود باید نرخ باز و نرخ کلیک را اندازه گیری کنید. نرخ کلیک در پوش نوتیفیکیشن ها و بازاریابی پیامکی بسیار مهم است.
برای جذب مشتریان جدید آماده شوید!
برای مشتریان جدید آماده اید؟ روش های مناسب را بر اساس نوع کسب و کار خود و استراتژی هایی که تعیین کرده اید انتخاب کنید. مراقب باشید حتی کوچکترین چیزها را نادیده نگیرید. همه چیز را ضبط کنید و رفتار مخاطب را دنبال کنید. با تجزیه و تحلیل این داده ها؛ شما متوجه خواهید شد که کدام روش برای شما موثرتر است و نتایج بهتری به همراه خواهد داشت. اگر سوال یا نظری دارید، حتما آنها را در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید.
