باشگاه مشتریان برای کلینیک های زیبایی و درمانی | افزایش مراجع به کلینیک

بازاریابی کلینیک زیبایی

افزایش فروش مشتری کلینیک ها با باشگاه مشتریان| شش قدم برای بیشتر کردن مراجع با باشگاه مشتریان و بازاریابی کلینیک زیبایی

فهرست مطالب:
⦁ باشگاه وفاداری مشتریان چیست ؟
⦁ اهمیت باشگاه وفاداری برای کلینیک ها چیست؟
⦁ باشگاه مشتریان چه مزیت هایی دارد؟
⦁ چگونه یک باشگاه مشتریان راه اندازی کنیم؟
⦁ چگونه وفاداری مشتریان به کلینیک را افزایش دهیم؟
⦁ شش ترفند برای بزرگترکردن باشگاه مشتریان
⦁ کلام آخردر رابطه با افزایش با باشگاه مشتریان

کلینیک زیبایی

اخیراً نبردکمپانی های بزرگ دنیا بر سر جذب مشتریهای بیشتر، موجب تدوین روزافزون روشهای بازاریابی شده؛ و از قضا سلاح این جنگ تمام عیار که به قوّت میتوان گفت: باشگاه های مشتریان هستند!
باید بگویم دیگر آنروز ها که کمپانی های بزرگ برای جذب مشتری های جدید خودشان را میکشتند تمام شده و حالا شرکت های بزرگ تمرکز خودشان را روی حفظ و گسترده نگه داشتن روابط‌شان با مشتریان گذاشته اند.
خب حال اگرشما هم مثل ما کنجکاو شده اید تا این غول بیشاخ ودم بازاریابی را بشناسید با ما تا آخر این مقاله همراه باشید تا با چم و خم هر آنچه که باشگاه مشتریان هست آشنا شوید!
نرم افزار باشگاه مشتریان چیست ؟

در حالت کلی باشگاه مشتریان یا همان به اصطلاح باشگاه وفاداری یعنی:
استفاده از استراتژی ها و راهکار هایی برای ایجاد مشتریان وفادارتر و حفظ مشتریان سود مندتر که عمدتا به فروش ختم میشود.

باشگاه وفاداری برای کلینیک ها چه اهمیتی دارد؟

 این قانون را هیچ وقت فراموش نکنید که وفادار تر کردن مشتری ها و افزایش ارتباطات گسترده با آنها به رشد انفجاری فروش و ارتقاء لول کسب وکارتان خواهدبود. بنابر این هرچه خدمات شما ازطرف مشتری ها بهتر شناخته شود احتمال بازاریابی دهان به دهان و پیشنهاد شدنتان توسط خود مردم بیشتر خواهد شد.

بازاریابی درمانی

 

باشگاه مشتریان بازاریابی درمان چه مزیت هایی دارد؟

⦁ هرچقدر که مراجعه کننده ها بیشتر شود میزان درآمد شما بیشتر خواهد شد.
⦁ موجب افزایش اعتماد مراجعه کننده ها به شما میشود.
⦁ چون میزان شناخت و اطلاع شما از مشتریان بیشتر شده پس راحت تر بازاریابی خواهید کرد!
⦁ نسبت به بازاریابی خیلی به صرفه‌تراز جذب مشتری های جدید میباشد.
⦁ در برندسازی کسب و کارتان بطور گسترده اثر خواهد گذاشت.

برای راه اندازی باشگاه مشتریانی وفادار و سودمند باید صبر داشته باشید و استراتژی های بلندمدت بگذارید. قطعا کار یکی‌دو روز نخواهد بود پس اگربه بن‌بست خوردید نا امید نشویدچرا که در آخر نتیجه این کار شما را متحیرخواهد کرد.
چگونه یک باشگاه مشتریان راه اندازی کنیم؟
برای شروع باید بدانید که اول چگونه در چهار قدم اساسی یک باشگاه وفاداری راه اندازی کنید؛ پس درادامه خوب پیگیری باشید:

قدم اول سوال بپرسید!
برای شروع باید سوال هایی مطرح کنید که جوابشان در دست مشتریانتان است. ازقبیل:
⦁ عمدتا کسانی که به کلینیک شما مراجعه میکنند چه افرادی هستند؟
⦁ عمدتا مراجعه کنندگان چه اقشاری از جامعه هستند؟
⦁ معمولا بیماران و مراجعین برای چه هدفی به کلینیک‌تان می‌آیند؟
⦁ سلایق و ترجیح مشتریان چیست؟
⦁ بطور کلی این مراجعین سقف پرداختی شان برای درمان چقدر بوده؟
قدم دوم حالا هدف گذاری کنید.
حلا که علایق و میزان وسع مراجعین را شناختیم باید اهدافی بلند مدت و قابل اندازه گیری برای گسترش ارتباطاتمان را با ایشان تعیین کنیم.
قدم سوم اطلاعات جمع آوری کنید .
تقریبا نوشتنی هایمان تمام شده و نوبت به صید اطلاعات از دریای بیکران مشتری هاست.ساده است فقط تامیتوانید اطلاعات مراجعین را ذخیره کنید.بطور مثال میتوانید ایمیل ها یا اطلاعاتی از قبیل شماره تماس یا تاریخ تولد مشترانی که به کلینیک شما مراجعه کرده اند را جمع آوری و بعد از آن ذخیره کنید!
قدم چهارم یک خانواده بسازید.
این حرف که : برای باشگاه وفاداری باید به هرکس هویت داده شود .به تنهایی میتواند میخ اخر را به تابوت مقوله ایجاد یک باشگاه وفاداری بزند. در کل باید گفت که باشگاه شما صرفا تبلیغاتی یا محلی برای میزانسن نشان دادن از خودتان به مراجعین نیست!
بلکه با ایجاد کمپین های اجتماعی ( حتی کمپین های نامرتبط) به این باشگاه هویت بدهید این پیام را منتقل کنید که با اضافه شدن به این کلاب از مزایای زیادی بهره خواهند برد.

چگونه وفاداری مشتریان به کلینیک را افزایش دهیم؟
در ادامه به شما انچه که برای ارتقاء سطح اعتماد و وفاداری مراجعین لازم هست را خواهید آموخت.
⦁ در وقت دهی و سرعت ارائه خدمات به ارباب رجوع خوشقول باشید.
اینطوری بطور کاملا ناخود آگاه به مراجعین میگویید که برایتان اهمیت دارند.
⦁ ازدر دوستی با مشتریان ارتباط بگیرید و همیشه دیده شوید.
تولید محتوای اختصاصی و مرتبط درشبکه های اجتماعی موجب میشود تا مراجعین همیشه شمارا درکنار خود احساس کنند فراموش نکنیدکه:
ازدل برود هرانکه از دیده برفت!
⦁ دوتاکار ساده که معجزه گرهستند اسم کوچک افراد و تبریک روز تولدشان!
⦁ پیگیر باشید نه تنها برای مقاصد درمانی بلکه بعضاً برای حال و احوال پرسی…..در همه جا مشتریانتان را زیر پروبال خود داشته باشید.

برخی از کلینیک ها نیز با دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتریان اقدام به دریافت شماره مشتریان کرده اند

شش ترفند برای بزرگترکردن باشگاه مشتریان 

بازاریابی کلینیک
یک بازی بچه‌گانه راه بیاندازید!
این ساده ترین شان هست . مراجعین هرچه بیشتر از خدمات شما با محصولاتتان استفاده کنند از امتیازات و تخفیف های بیشتری بهره مند میشوند.و هرچه امتیاز آنها دراین بازی برد برد بیشتر شود میتوانند جایزه ای اختصاصی دریافت کنند.
یک کیک چند لایه درست کنید!
این یکی شبیه کیک است، اول با یک جایزه مراجعین را تشویق به خرید کنید بعد هرچه بیشتر بخرند جوایز بیشتری نسیبشان میشود و سطح وفاداری شان ارتقاء می یابد.
اعتبار به جای پول.
باشگاه وفاداری ینی کمتر کردن فاصله بین مشتری و ارائه دهنده و راحت تر کردن پروسه خرید یا خدمات دهی.ازهمین رو میشود به جای اینکه از مشتریان پول گرفت پول آنهارا به اعتبار تبدیل کرد؛ این روش معجزه گرنیست اما میتواند مراجعین را از نگرانی ازدست دادن پول تاحدودی حفظ کند!
اصلا پول نگیرید!
باشگاه وفاداری ینی مهم نیست چقدر خرید میکنند مهم حضور پربار مشتریان و تعامل انها بایکدیگر در بستری که شما تهیه نموده اید میباشد.در همین حین که کسب و کار ها همه در تلاشند تا به هر طریقی که شده کالا ها یا خدمات خودرا به مشتریان با ارائه تخفیف های ناچیز بفروشند، اگر شما بتوانید سیستمی تهیه کنید که راهی بجز تخفیف و یا پول برای ارزش بخشی به مشتریانتان داشته باشد بازی را برده اید.
مثلا جشن تولدی حضوری ویا ارائه کمک هزینه های مسافرتی میتواند نوع خوبی از جذ مشتری باشد. 
تخفیف از کلینیک های دیگر به مراجعینی که ازطرف شما سفارش شده اند!
برگزاری یک معامله بردبرد و همکاری با دیگر کلینیک ها برای ارتقاء کیفیت خدماتتان معجزه میکند. کارساده هست ولی آسان نیست…کافی است ترتیبی ببینید تا هر مراجع کننده ای که از طرف شما ست و در باشگاه وفاداری شما عضو شده از تخفیفی در سایر کلینیک های بهره مند شود.
باهم بازی کنید !
اگر بازی مرتبط اما در عین حال مهیج و با حفظ پرستیج کلینیکتان طراحی کنید که موجب افزایش تعامل مشتریان بایکدیگر شود به شما تبریک میگویم چراکه به معنای اصلی باشگاه وفاداری پی برده اید.

کلام آخر در رابطه با افزایش فروش با باشگاه مشتریان
در این مقاله ابتدا باهم به چیستی باشگاه وفاداری وسپس یه مزایا و در ادامه به باید ها و نباید هایش پرداختیم و هر چه جلوتر رفتیم باهم مرور کردیم که چگونه میشود یک باشگاه وفاداری تاسیس کرد و در ان اعتماد مشتریان را افزایش داد.انشالله که از این مقاله لذت برده و دلیل کافی برای راه اندازی باشگاه وفاداری خودتان را یافته باشید.
راستی اگر احساس میکنید که چیزی هست که از قلم افتاده یا میتواند به تکامل این مقاله کمک کند با ما به اشتراک بگذارید.

نوشته های مرتبط
یک پاسخ بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.فیلد های مورد نیاز علامت گذاری شده اند *