تهران – خیابان انقلاب – جنب پارک دانشجو – خیابان رازی – کوچه شیرزاد – پلاک ۱۴ – واحد ۲

جذب مشتری

فهرست مطالب

جذب مشتری

برای جذب مشتری چه باید کرد؟راه های طلایی جلب و حفظ مشتری ، چگونه می توان مشتری جذب کرد؟

سوالات بالا از جمله سوالاتی هستند که هر روز صاحبان کسب و کار از خود میپرسند که در این مقاله با راهکار ها فوق عملی و تست شده برای شما شرح میدهیم و پیشنهاد های سیستمی و نرم افزاری باشگاه مشتریان را به شما معرفی خواهیم نمود.

تمایز ایجاد کنید تا در بین رقبا بدرخشید

 رقبای خود را بشناسید ، دوران خرید از لباس فروشی محله یا خدمات گرفتن از فلان کسب و کار محلی تمام شده . مشتری ها با سرعت سرسام آوری در برابر موج تبلیغات هستند پس در هر کسب و کاری که شما دارید ده ها یا صدها رقیب با خدمات مشابه و جدی فعالیت میکنند.

در بین این رقبا مجموعه هایی با بودجه بسیار بالا هستند که دست به هر کاری میزنند تا سهم بازار بیشتر و جذب مشتری بهتری داشته باشند و حالا ما باید با بودجه محدود باید با این رقبا رقابت کنیم اما چطور؟؟؟
با چاشنی تمایز و خلاقیت که در ادامه خواهیم گفت رقابت را ساده تر کنید و سهم بازار بیشتری بگیرید

فروش قبیله ای , راه های جذب مشتری:

برای خود یک قبیله ایجاد کنید اینروز ها دور دوره فروش های قبیله ای است حالا شاید بپرسید فروش قبیله ای یعنی چه ؟؟؟

در رسانه های اجتماعی کافیست یک سر به پیج های اینستاگرام بلاگرها بزنید و ببینید چطور دارند با پسوند هایی که به دنبال کنندگان خود میدهند حس “هم قبیله ای” ایجاد میکنند .این کار باشناخت پرسونای مشتری و مخاطبان بسیار ساده تر میشود

ایده برای جذب مشتری

مثلا فلان بلاگر زیبایی به دنبال کننده های خود میگوید بچه بیوتی و خواسته یا ناخواسته تمام دنبال کننده ها خود را از قبیله بیوتی ها قرار میدهند یا انواع و اقسام پسوند های ” ی ” که به آخر اسم خود اضافه میکنندجذب مشتری و افزایش فروش با قبیله راحت تر میشود.

ما این قبیله سازی را به صورت نرم افزاری برای شما حل کرده ایم که در آخر معرفی خواهیم نمود

محصول با کیفیت وظیفه است نه لطف ، تبلیغ جای دیگریست دوست عزیز خدمات با کیفیت دیگر تبلیغ نیست

قدیم ها در رو به روی هر رستوران یک نوشته با این مضمون بود ” کیفیت ما شعار ما ” یا ” کیفیت ما تبلیغ ما ” خب باید بگویم این سبک تفکر در این زمانه پوسیده شده به دلیل تعداد رقیب ها و فراگیری تبلیغات برای گرفتن سهم بازار و جذب مشتری ، دیگر دادن خدمات با کیفیت تبلیغ نیست بلکه وظیفه است برای مثال اگر یک نگاه به سبک کافه رفتن و رستوران رفتن خودمان بکنید حتما کافه ای را انتخاب خواهیم کرد که فضای راحت و به دور از حس موذب بودن بدهد البته بدیهی است که کیفیت منو این کافه اهمیت دارد اما در مقایسه با رقبا که در یک کیفیت هستند حتما کافه هایی که فضای بهتری دارند برنده هستند و یا هر خدمات اضافه تر دیگر .

پس بنابر این پا فشاری زیاد بر روی کیفیت به امید جذب مشتری نکنید کلید جذب مشتری دیگر کیفیت نیست

اگر ارتباط را حفظ نکنید فراموش میشوید
جذب مشتری چیست

بهترین طریقه جذب مشتری ،برنامه ای ارجاعی ایجاد کنید مشتری ها انقدر سرگرم انواع و اقسام مسائل مختلف زندگی هستند که اگر شما خود را به یاد مشتری نیندازید با سرعت باور نکردنی فراموش میشوید 

پس سعی کنید با یک سامانه اتوماتیک خدمات جدید آفر ها و پیشنهاد ها و تخفیف های خود را برای مشتری که قبلا جذب کرده اید اطلاع رسانی کنید به همین دلیل بسیاری از کسب و کارهایی که مشتری حضوری دارند حتی رو به تهیه دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتریان آوردند که میتواند یکی از  بهترین روش جذب مشتری به وسیله اس ام اس مارکتینگ باشد 

مشتری ها دیگر مثل قدیم مرام ندارند با این واقعیت کنار بیایید

احساس برنده بودن به مشتری بدهید

مشتری ها عاشق این هستند که با هر خرید برنده باشند. دادن حس برنده بودن به مشتریان راه های متفاوتی دارد که چند نمونه را در پایین اشاره خواهیم کرد

تخفیف : بله تخفیف یکی از راه های ایجاد حس برنده بودن به مشتری است که از قدیم تا امروز همیشه وسوسه کننده بوده و هست شاید با خودتان بگویید :

“من تخفیف نمیدهم چون کالا و خدماتم را بی اعتبار میکنم” 

باید بگویم بزرگ ترین برند های دنیا تکنولوژی مانند اپل هم از طرح های تخفیفی و اقساطی برای فروش محصولات خود استفاده میکنند . تخفیف دهی در بازار اروپا و آمریکا هم رواج دارد . شاید به جرعت بتوان گفت که در خاورمیانه تخفیف 3 برابر بیشتر انگیزه خرید ایجاد میکندو اگر تخفیف ندهید از بازار حذف خواهید شد.

البته در مورد تخفیف دادن استراتژی تخفیف بسیار مهم است و معنی تخفیف دهی این نیست که به یک فروشگاه همیشه در حال تخفیف تبدیل شوید

مشتری ها !!!! شما خاص هستید ما خرید شما را میبینیم

ارزشمند جلوه دادن مشتری

مشتری ها باید فرق کسانی که زیاد خرید میکنند و از خدمات استفاده میکنند را با چشم ببینند به نوعی مشتری هایی که وفادار هستند دوست دارند تفاوت خود با بقیه را ببینند و همچنین با اینکار مشتریان غیر وفادار هم به مشتریان وفادار تبدیل خواهد شد 

ما در نرم افزار باشگاه مشتریان تمرکز را بر روی این مورد قرار دادیم در ادامه مقاله همراه باشد

مشتریانتان را شریک کنید بازاریابی کنید

یک ایده برای جذب مشتری جدید با کمک مشتری های فعلی ، این مورد به جرعت بمب رشد کسب و کار شماست . اگر از تمام مدرسان بازاریابی از غرب تا شرق کره زمین از برایان تریسی تا استاد روستا وطنی هم بپرسید بهترین نوع تبلیغ و ارزان ترین نوع تبلیغات چیست؟ حتما به بازاریابی دهان به دهان اشاره خواهند کرد

چرا بازار یابی دهان به دهان انقدر اثر گذار است؟

پاسخ آن یک کلمست ” اعتماد ” 

ما به دلیل اعتمادی که به دوست و همکاران و خانواده خود داریم ، تعریف ها و پیشنهاد های خرید آنها را چشم بسته قبول میکنیم .

ما در نرم افزار باشگاه مشتریان امکان بازاریابی دهان به دهان را قرار دادیم تا هر مشتری شما به یک بازاریاب تبدیل شود.

ویدئو خانم سارا مهدوی از مدرسین بازاریابی و فروش در مورد تبلیغات دهان به دهان

بر روی تصاویر کلیک کنید

طبقه بندی مشتریان

این مورد شاید زیر مجموعه موارد گفته شده در بالا باشد اما مجدد اشاره میشود که گروه بندی مشتریان و ایجاد قوانین بین گروه مشتریان میتواند یک عامل تحریک کننده برای خریدبیشتر و ورود به دسته بالاتر هست که داخل نرم افزار باشگاه مشتریان این امکان قرار داده شده است که برای هر گروه قوانین خاص تعریف کنید و پیگیری مشتری را به سادگی انجام دهید.

بیش فروشی کنید

بیشتر بفروشید و این یعنی همان استراتژی ” یکی بخر دوتا ببر ” قدیم اما به صورت مدرنتر 

همیشه لازم نیست یک جنس پر فروش را به عنوان جایزه در نظر بگیرید با تخفیف بیشتر اجناس کمفروش خود را داخل دید بیاوردید یعنی

اگر محصول A را خریداری کردید محصول B به صورت تخفیف 50 درصد ارائه میشود.

البته بیش فروشی را با چیدن پلان قیمتی هم میتوان توضیح داد که سرامد این سبک فروش برند فروش قهوا استار باکس است که با قیمت گذاری لیوان های قهوه خود نا خودآگاه لیوان قهوه بزرگتر را بیشتر میفروشد .

روش جذب مشتری حضوری

نرم افزار باشگاه مشتریان تهیه و تولید شده توسط مجموعه نرم افزاران موارد گفته شده در بالا را به صورت عالی مدیریت و اجرایی میکند 

و بسیاری از مشاغل خدماتی و شرکتی قابلیت اجرا دارد که در صفحه اصلی سایت نرم افزار باشگاه مشتریان نرم افزاران میتوانید تمام قابلیت ها و قیمت نرم افزار را مشاهده نمایید 

هدایای هدف مند برای مشتری = جذب دوچندان

دوران هدایای تبلیغاتی مشخص مانند جاسوییچی به سر رسییده هر مشتری بسته به نوع خرید خود علاقه به دسته بندی خاصی از محصولات دارد پس فرمول کلی برای هدیه به مشتریان نمیشود در نظر گرفت و این خود مشتریان هستند که مشخص میکنند چه هدایایی باید به آنها داده شود .

فروشندگان باید اطلاعات جامعی از خرید ها را داشته باشند تا در صورت لزوم به هر مشتری هدایا و تخفیف های خاص همان مشتری ارائه شود.

در اینجا نقش CRM ها و سیستم های باشگاه مشتری حتی پررنگ تر از قبل میشود که مشتریان به راحتی با ورود به پنل خود میتوانند هدایای که برای آنها در نظر گرفته شده است را مشاهده کنند .

نرم افزار باشگاه مشتریان سایت نرم افزاران نیسز در قسمت پنل مشتریان امکان قابلیت در نظر گرفتن هدیه و یا حتی رزرو و خرید کالا و مصول را در نظر گرفته است . به طور خلاصه فروشنده کالاها و خدمات مورد نظر را برای هر مشتری مشخص کرده و مشتریان خود با ورود به پنل باشگاه مشتریان میتوانند انتخاب کنند چه هدیه ای را میخواهند.

چگونه مشتری جذب کنیم؟

یکی از دغدغه های صاحبان مشاغل این است که چگونه مشتریان را جذب کرده و آنها را به خریدار تبدیل کنند. اکثر آنها به راحتی می توانند مشتریان زیادی را جذب کنند و برخی هنوز امیدوارند که مشتری پیدا کنند. هر کسب و کاری قوانین و مقررات خاص خود را دارد. جذب مشتری همچنین دارای تکنیک هایی است که می توان از آنها برای جذب مشتریان بیشتر در زمان سریعتر استفاده کرد.
سپس به این سوال پاسخ دادیم که چگونه برای جذب مشتری تبلیغ کنیم؟

1. بازار هدف محصولات خود را بیابید و روی آن تمرکز کنید


اولین پاسخ به این سوال که چگونه مشتریان اینترنتی را جذب کنیم، یافتن بازار هدف است. بازار هدف شما در واقع مشتریانی هستند که به محصول شما نیاز دارند. باید روی این افراد تمرکز کنید. به عنوان مثال، اگر یک فروشگاه اینترنتی لباس زنانه دارید، قطعاً مردان مشتریان هدف شما نخواهند بود. بنابراین باید نحوه تحویل و فروش خدمات را مطابق با مشتری برنامه ریزی کنید.


برای یافتن این مشتریان هدف، ابتدا باید پارامترهای اساسی کسب و کار خود را مشخص کنید. به عنوان مثال در زمینه لوازم التحریر و لوازم آموزشی، گروه سنی 6 تا 30 سال را می توان یک پارامتر کلیدی در نظر گرفت.
هنگامی که پارامترهای اصلی کسب و کار خود را تعیین کردید، باید معیارهای دیگری را نیز در نظر بگیرید. همچنین باید جنسیت، منطقه جغرافیایی، علایق و غیره را در معیارهای خود قرار دهید. سپس با توجه به معیارهایی که در نظر گرفته شده است برای جلب توجه مشتریان هدف اقدام کنید.
هنگامی که مشتریان هدف یا بالقوه خود را برای محصولات خود پیدا کردید، باید آنها را به مشتریان یا خریداران واقعی تبدیل کنید. البته کار به اینجا ختم نمی شود، شما باید خدمات خود را به گونه ای ارائه دهید که خریدار تنها با یک خرید از شما راضی نگردد، بلکه مشتری دائمی شود.
اما چگونه مشتریان را به خریدار تبدیل کنیم؟ در اینجا چند نکته را به شما می گوییم:
خدمات خود را متفاوت ارائه دهید
حس کنجکاوی را در کاربر ایجاد کنید
در اولین خرید خود تخفیفی در نظر بگیرید
شناسایی و پاسخگویی به نیازهای مشتری
خلاق باشید، ایده های جالبی را به مشتریان ارائه دهید
ویژگی های منحصر به فرد و خاص محصولات خود را به مشتری بگویید
برای جذب مشتری چه کنیم؟


2. از تبلیغات استفاده کنید


یکی دیگر از پاسخ های رایج به این سوال که چگونه مشتری جذب کنیم، تبلیغات دقیق و هدفمند است. در واقع، هنگامی که محصولات یا خدمات خود را تبلیغ می کنید، جذب مشتری برای شما بسیار آسان تر خواهد بود. با این حال، تبلیغات به هیچ وجه موثر نیست و بسیاری پس از صرف هزینه های زیادی برای تبلیغات، موفق به جذب مشتری نمی شوند.
یکی از دلایل کارآمدی تبلیغات این است که هدفمند نیستند قبلاً به شما گفتیم که باید بازار هدف خود را پیدا کنید. دلیل اصلی که در ابتدای موضوع به این موضوع اشاره می کنیم این است که برای تبلیغات هدفمند باید دقیقاً روی بازار هدف خود تمرکز کنید. این به معنای تبلیغ در جایی و به گونه ای است که مشتریان بالقوه محصول شما بتوانند تبلیغ شما را ببینند
اکنون که فهمیدید چه کسی و کجا کسب و کار خود را تبلیغ کنید، با روش های تبلیغات مدرن آشنا شوید. محتوای «تبلیغات فروشگاه اینترنتی» روش های تبلیغاتی جذاب را آموزش می دهد. کافیست این مطالب را بخوانید و در تبلیغات خود از آن ایده بگیرید، قطعا نتیجه خواهید گرفت.


3. جذب مشتری از طریق ایمیل مارکتینگ یا پیامک


یکی از راه های موثر برای جذب مشتری ارسال ایمیل یا پیامک برای مشتریان است. اما چی؟
ابتدا باید یک بانک ایمیل مرتبط با حوزه کاری خود خریداری کنید، سپس مشتریان خود را از محصولات یا تخفیف های جدید فروشگاه خود مطلع کنید. اگر وب سایت فروشگاهی دارید، می توانید شماره مشتریان را دریافت کرده و برای آنها پیامک ارسال کنید. با این کار فروشگاه شما را فراموش نمی کنند و دوباره برای خرید به فروشگاه مراجعه می کنند.
نحوه جمع آوری مشتریان


4. جذب مشتریان جدید با کمک مشتریان فعلی


ارزان ترین و ساده ترین راه برای جذب مشتری کمک گرفتن از مشتریان فعلی است. اگر خدمات و محصولات شما از کیفیت بالایی برخوردار باشد و مایل به فروش باشید، مشتریان فعلی کسب و کار شما را به اطرافیان خود ارجاع خواهند داد. در واقع افراد مختلف قبل از خرید هر چیزی به دنبال تجربه دیگران در منطقه هستند.
اگر بتوانید یک تجربه مشتری منحصر به فرد ارائه دهید، به طور خودکار مشتریان جدیدی جذب خواهید کرد. مثلا می توانید بسته بندی های شیک و خاص داشته باشید یا برای خریدهای بعدی تخفیف در نظر بگیرید.


5. اگر کسب و کار فیزیکی دارید، از اینترنت مشتری جذب کنید


در پاسخ به این سوال که چگونه مشتری پیدا می کنید؟ باید گفت که شرکت های آجرپزی عموما مشتریان محدودی دارند. به عنوان مثال، یک فروشگاه لوازم خانگی، فقط مشتریان محلی آن را خریداری می کنند. بنابراین، برای جذب هر چه بیشتر مشتری، باید در اینترنت تبلیغ کنید. اینترنت بستری را برای هر کسی فراهم کرده است تا با تبلیغ خدمات و محصولات خود، مشتریان خود را افزایش دهد.
این سوال پیش می آید که چگونه می توان یک محصول یا خدمات را در اینترنت ارائه کرد؟ چگونه در اینترنت مشتری جذب کنیم؟
برای این کار به محیطی برای ارائه خدمات یا محصولات خود نیاز دارید. این قسمت می تواند سایت های اینستاگرام یا سایت های ذخیره سازی باشد. هر دوی این حوزه ها مزایا و معایبی دارند. اما می توان گفت که امن ترین مکان برای فروش محصولات و خدمات در مکان های فروشگاهی است، زیرا خطر شناسایی ندارند.
از طرفی فرآیند سفارش و پرداخت آنلاین بسیار راحت تر از اینستاگرام است.
اگر می خواهید یک وب سایت فروشگاهی برای ارائه محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید، پیشنهاد می کنیم یک فروشگاه اینترنتی پویا ایجاد کنید. با استفاده از این فروشگاه ساز می توانید بدون صرف هزینه زیاد و دانش فنی برای مدیریت وب سایت، یک وب سایت فروشگاهی با امکانات کامل داشته باشید. شما می توانید با مشاوران ما تماس بگیرید و با مشخص کردن نیاز خود سفارش دهید. پس از 3-4 روز کاری، فروشگاه اینترنتی شما آماده افتتاح خواهد بود.
ایده هایی برای جذب مشتری


6. تخفیف های ویژه یا جشنواره های مختلف برگزار کنید


یکی از راه های جذب مشتری، ارائه تخفیف های ویژه یا برگزاری جشنواره های مختلف است. در واقع این شیوه فروش مشتریان زیادی را به خرید ترغیب می کند. این نکته مهم را در نظر داشته باشید که باید به دنبال مناسبت ها و فرصت های خاص برای تخفیف باشید یا جشنواره های مختلف برگزار کنید. یک فرصت خوب برای این کار می تواند مثلاً تعطیلات مختلف، روز مادر و غیره باشد.
نکته بعدی خلاقیت در تخفیف ها و رویدادهای تبلیغاتی است. اگر در اینستاگرام هستید، می توانید به روش های دیگر تخفیف در استوری های خود قرار دهید. اگر وب سایت فروشگاهی دارید می توانید آن را در قسمتی با عنوان تخفیف های شگفت انگیز معرفی کنید.


7. در نمایشگاه ها، کنفرانس ها و رویدادها شرکت کنید


تکنیک های دیگری که به این سوال پاسخ می دهند که چگونه مشتری جذب کنیم؟ شرکت در نمایشگاه ها، کنفرانس ها و رویدادها. نمایشگاه های مختلفی به صورت تخصصی و غیرحرفه ای برگزار می شود. برای جذب مشتریان بیشتر می توانید در این رویدادها شرکت کنید. البته این شکل از تبلیغات مانند گذشته محبوبیتی ندارد.


8. محتوای سئو ایجاد کنید


همانطور که گفتیم یکی از پاسخ های این سوال که چگونه مشتری جذب کنیم، ساخت فروشگاه اینترنتی است. اما زمانی که فروشگاه شما می تواند مشتریان زیادی را با ارائه محتوا و محصولات مفید به آنها جذب کند. بنابراین ایجاد محتوای سئو برای صفحه فروشگاه یا شرکت یکی از مهمترین اقدامات است.
شما می توانید در مورد محصولات خود و نحوه استفاده از آنها محتوا ایجاد کنید. همچنین می توانید ایده های جالبی برای کاربردهای دیگر محصول داشته باشید. اما با ایجاد محتوا و لینک دادن به صفحات دیگر سایت می توانید کاربر را مدت بیشتری در سایت نگه دارید. در مقاله ایجاد محتوا برای فروشگاه اینترنتی به طور کامل به این موضوع پرداخته ایم.
چگونه مشتری جذب کنیم؟
9. قیمت رقابتی ارائه دهید
یکی از دلایل اصلی جذب مشتری قیمت مناسب و کیفیت بالای محصولات است. مشتریان به دنبال فروشگاهی هستند که خدمات با کیفیت و در عین حال قیمت مناسب تری نسبت به سایر رقبا داشته باشد. اگر نتوانید تعادلی بین سود و قیمت فروش محصول پیدا کنید و قیمت بالایی برای محصولات یا خدمات خود دریافت کنید، مشتریان خود را از دست خواهید داد.
10. در شبکه های اجتماعی فعال باشید
پاسخ دیگر به این سوال که چگونه مشتری پیدا کنیم، فعالیت در شبکه های اجتماعی است. شما نمی توانید بنشینید و منتظر بمانید تا مشتری شما را پیدا کند. باید سعی کنید مشتریان را جذب کنید و آنها را به خرید تشویق کنید. هنگامی که مشتریان شما به سطح نسبتاً خوبی رسیدند، می توانید کار را به مشتریان فعلی خود بسپارید! زیرا آنها نشان دهنده برند شما هستند.
فعال بودن در شبکه های اجتماعی و گذراندن اوقات فراغت در این سایت ها شما را قادر می سازد تا با افراد دیگر ارتباط برقرار کنید. برقراری ارتباط بدون محدودیت زمان و مکان برای شما آسان تر شده است.
برای این کار یکی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام را انتخاب کنید و شروع کنید. البته فعالیت در سایر شبکه های اجتماعی نیز توصیه می شود.
در مقاله بازاریابی اینستاگرام چیست؟
11.عضو سیستم تعاونی فروش
منظور ما از سیستم های بازاریابی وابسته، وب سایت هایی مانند طرب، باسلام و دیجی کالا است که به شما امکان می دهند داشبورد فروش در سایت خود داشته باشید. اصولاً تعداد بازدید از این نوع سایت ها به دلیل تبلیغات گسترده و امکانات ویژه زیاد است. به همین دلیل عضویت در این نوع سایت ها به بازدید بیشتر شما کمک می کند.
با راه اندازی محصولات خود در این وب سایت ها به نام مارکت می توانید مشتریان بیشتری را جذب کنید. در مقاله چگونه می توانیم محصولات خود را به صورت آنلاین بفروشیم؟ ما در مورد بسیاری از این سیستم ها بحث کرده ایم.
12. با مشاغل اضافی همکاری کنید
یکی از بهترین راه ها برای جذب مشتری، مشارکت با کسب و کارهایی است که از کسب و کار شما حمایت می کنند. فرض کنید مشغول تهیه انواع کیک، شیرینی و دسر هستید. برای جذب مشتریان جدید می توانید با فروشگاهی که لوازم تولد و جشن می فروشد شریک شوید. یعنی در کنار تبلیغ فروشگاه، شما را نیز تبلیغ کند.
راه های جذب مشتری اینترنتی
گزینه چت آنلاین برای مشتری
پاسخ به سوالات رایج با استفاده از آزمون های وب
فرآیند خرید را برای مشتری ساده کنید
ارسال رایگان در مناسبت های مختلف
همیشه همراه مشتری باشید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *